Por que a sua marca deve investir em mais conteúdo gerado por usuários?

Danielle Lins
há 2 dias
4 min de leitura

Em um mercado cada vez mais automatizado, a confiança continua sendo construída por pessoas

Conteúdo gerado por usuários (User Generated Content — UGC) já não é novidade nas plataformas digitais. Ele é uma realidade consolidada e, mais do que isso, uma resposta direta às mudanças no comportamento de consumo, na forma como as pessoas se informam, se relacionam com marcas e tomam decisões de compra.

Se você é marca, ignorar esse movimento significa correr o risco de falar sozinho, ou pior: de falar de forma artificial em um ambiente que valoriza cada vez mais a autenticidade.

Como jornalista, comunicadora e criadora de conteúdo, acompanho de perto essa transformação. E também faço parte dela. Não apenas observando tendências, mas atuando diretamente como criadora UGC, porque acredito — com dados, prática e experiência — que essa é uma das estratégias de comunicação mais eficientes da atualidade.

O que é UGC e por que ele ganhou tanta força?

UGC é o conteúdo criado por pessoas reais: clientes, consumidores, criadores e usuários comuns, a partir de experiências genuínas com produtos, serviços, lugares e marcas. Ele pode aparecer em vídeos, fotos, depoimentos, avaliações, stories, reels ou posts.

O que diferencia o UGC de outros formatos não é apenas quem cria, mas como se comunica:

com menos roteiro e mais verdade;
com estética realista, não publicitária;
com linguagem próxima, humana e identificável.

Em um ambiente dominado por algoritmos, anúncios e, mais recentemente, pela inteligência artificial, o conteúdo humano se tornou um ativo estratégico.

Confiança ainda é o centro de tudo, e os dados comprovam

Relatórios recentes mostram algo muito claro: as pessoas confiam mais em pessoas do que em discursos institucionais.

De acordo com dados do relatório The State of Social Media 2025, divulgados pelo portal Mundo do Marketing, 55% dos consumidores confiam mais em marcas que priorizam conteúdo humano, número que sobe para 62% entre Millennials. O mesmo estudo revela ainda um desconforto significativo com influenciadores virtuais e personagens sintéticos, especialmente quando não há transparência sobre o uso de tecnologia.

Esse cenário reforça um ponto essencial: a tecnologia evolui, mas a decisão de compra continua sendo emocional e relacional. Fonte: Mundo do Marketing, dezembro de 2025.

UGC não é sobre grandes influenciadores

Existe uma confusão comum no mercado entre UGC e marketing de influência tradicional. Eles não são a mesma coisa.

UGC não exige celebridades nem grandes números de seguidores. Pelo contrário: ele funciona muito bem com micro e mid creators, que produzem conteúdos mais próximos da realidade do público, com maior taxa de identificação e confiança.

Aqui, o foco não está na fama, mas na experiência.

Benefícios reais do UGC para as marcas

Quando bem aplicado, o conteúdo gerado por usuários:

cria conexão genuína com o público;
fortalece a credibilidade da marca;
gera identificação imediata;
aumenta conversões de forma orgânica;
melhora a performance de anúncios pagos;
valoriza a voz do consumidor na construção da marca.

No segmento de Moda e Beleza, por exemplo, dados da Winnin Intelligence mostram que mais de 96% dos vídeos consumidos pelo público são UGC, superando, inclusive, o conteúdo produzido pelas próprias marcas, mesmo com impulsionamento pago. Fonte: E-commerce Brasil, maio de 2025.

Autenticidade não é discurso, é prática

Um estudo da Nosto aponta que 86% dos consumidores consideram a autenticidade decisiva na escolha de marcas, percentual que chega a 90% entre Millennials. Ainda segundo o relatório, as pessoas conseguem distinguir conteúdo criado por marcas e por consumidores na maioria das vezes, e se afastam quando percebem tentativas forçadas de parecer autêntico.

O dado mais simbólico talvez seja este: 60% das pessoas afirmam que o UGC é o formato de conteúdo mais autêntico, superando campanhas tradicionais e até o marketing de influência. Fonte: Nosto, agosto de 2024.

Onde entra o meu trabalho nesse cenário

Como jornalista e criadora de conteúdo UGC, atuo justamente nesse ponto de conexão entre marcas e pessoas.

Transformo experiências reais em histórias visuais que comunicam propósito, geram identificação e constroem confiança. Trabalho com vídeos e fotos pensados para o digital, respeitando a linguagem das plataformas e o comportamento do público.

Meus principais nichos de atuação são: